Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Trainingsopname en taakbeschrijving’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Herhaal de uitvoering’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘De handeling in kleine leereenheden splitsen’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Een trainer naast de eigenaar laten observeren’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Welke stilzwijgende kennis moet expliciet worden?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Na demonstratie komt uit op 4 stappen. Bij na stapsgewijze instructie staat 7 stappen. Het verschil bedraagt 3 stappen in opwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Bereid voor «Herhaal de uitvoering» één concrete vraag aan de gesprekspartner voor. Onder welke voorwaarde geldt «Na demonstratie», en wie kan uitleggen waarom bij «Na stapsgewijze instructie» een waarde van 7 stappen wordt gebruikt? Het bewijsstuk voor je eigen bewerking is Trainingsopname en taakbeschrijving. Noteer bij Vergelijkbare toets wie het antwoord geeft en wanneer de bevestiging terugkomt. Lees de afspraak terug aan degene die het volgende werkstuk oplevert, zodat het oorspronkelijke voorbeeld en de eigen aantekening uit elkaar blijven. De bedragen of tellingen in deze oefening horen bij het gekozen voorbeeld.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Noteer de acht tussenstappen’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Vergelijkbare toets’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Geef aan wat je zelf hebt waargenomen en waar je nog een gesprek of document voor nodig hebt. Bij de vraag ‘Herhaal de uitvoering’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over de eigenaar kan wel voordoen maar niet opleiden. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
Controleer je notitie aan de hand van een praktisch tegenvoorbeeld. Stel dat ‘Trainingsopname en taakbeschrijving’ later wordt bijgewerkt. Welke uitspraak over herhaal de uitvoering zou je dan opnieuw moeten toetsen? Schrijf op wat de wijziging betekent voor beginnende franchisegever en wie daarover bericht moet krijgen. Dat maakt de uitwerking bruikbaar bij een volgende versie van het dossier.
