Bereid het vervolggesprek voor
Neem ‘Referentieblad en plattegrond’ mee naar het gesprek en kies vooraf wie de eerste vraag kan beantwoorden. Introduceer het punt met ‘Noteer de onzekerheid’. Geef de ander ruimte om de uitgangspunten te corrigeren. Een bijgesteld gegeven hoort zichtbaar in de afspraak, zodat de volgende betrokkene dezelfde versie gebruikt.
Bereid twee mogelijke vervolgen voor. Bij ‘Omzet opnieuw vanuit lokale capaciteit modelleren’ is van belang wie het materiaal controleert. Bij ‘Een beter vergelijkbare referentie vragen’ wil je weten wanneer opnieuw overleg nodig is. Neem de onzekerheid ‘Kan dezelfde capaciteit fysiek worden gerealiseerd?’ in beide routes mee. Een afspraak over het antwoord is concreter als ook een bron, een eigenaar en een eerstvolgend beslismoment zijn genoemd.
De twee condities in het werkblad
Neem het verschil als concrete gespreksvraag mee. Vijf kamers referentie komt uit op 20 afspraken. Bij drie kamers lokaal staat 12 afspraken. Het verschil bedraagt 8 afspraken in neerwaartse richting. Laat de gesprekspartner aanwijzen welk uitgangspunt hij of zij herkent, en welk gegeven eerst verduidelijking nodig heeft. Noteer een correctie als nieuwe informatie, met de naam van het stuk waaruit die blijkt.
Bereid voor «Noteer de onzekerheid» één concrete vraag aan de gesprekspartner voor. Onder welke voorwaarde geldt «Vijf kamers referentie», en wie kan uitleggen waarom bij «Drie kamers lokaal» een waarde van 12 afspraken wordt gebruikt? Het bewijsstuk voor je eigen bewerking is Referentieblad en plattegrond. Noteer bij Scenario met bezettingsbandbreedte wie het antwoord geeft en wanneer de bevestiging terugkomt. Lees de afspraak terug aan degene die het volgende werkstuk oplevert, zodat het oorspronkelijke voorbeeld en de eigen aantekening uit elkaar blijven. De bedragen of tellingen in deze oefening horen bij het gekozen voorbeeld.
Van uitwerking naar beslissing
Lees de afspraak aan het einde hardop terug. Is expliciet wie ‘Tel behandelkamers’ uitvoert, welke informatie die persoon meekrijgt en wanneer een nieuw gesprek zinvol is? Voeg de afspraak toe aan ‘Scenario met bezettingsbandbreedte’ en leg een wijziging vast wanneer de bron of de situatie verandert.
Geef aan wat je zelf hebt waargenomen en waar je nog een gesprek of document voor nodig hebt. Bij de vraag ‘Noteer de onzekerheid’ helpt het om één toetsbare zin te noteren over de prognose gebruikt omzet van een groter pand. Vermeld welke informatie je gebruikt en welke afspraak nog ontbreekt. Een collega kan dan zien welke vervolghandeling logisch is zonder de hele aanleiding opnieuw te reconstrueren.
Controleer je notitie aan de hand van een praktisch tegenvoorbeeld. Stel dat ‘Referentieblad en plattegrond’ later wordt bijgewerkt. Welke uitspraak over noteer de onzekerheid zou je dan opnieuw moeten toetsen? Schrijf op wat de wijziging betekent voor franchisekandidaat en wie daarover bericht moet krijgen. Dat maakt de uitwerking bruikbaar bij een volgende versie van het dossier.
